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Solution officielle
Raccordement aux services tf, it, mob.
Malgré plus d'une demie heure d'attente afin de joindre le s tech. en passant de guerre lasse par le s adm., nous n'avons plus aucun accès, ni à internet, ni au tf fixe, ni au GSM.... Étant donné qu'il n'y a plus de tf publiques, et que j'accuse plus de 80 ans, en
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous, Babalove, isubre & Michel53300 : je ne pourrai pas vous donner un autre discours que celui qui vous a été donné par téléphone, car ce discours est la réalité : suite au succès de l'offre, notre partenaire de livraison a accumulé du
Livraison tv pas encore faite
Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous
Question
Délai de livraison pas reçu
Bonjour j'ai payé pour recevoir, le portable et j'ai déjà la carte sim et elle activé combien de temps dois je attendre pour la livraison de mon portable
Question
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Mon téléphone mobile
Délai réparation Samsung galaxy s8
Bonsoir tout le monde , il y a maintenant une semaine je me suis réveillé un matin et j’ai voulu aller sur mon téléphone mais il ne s’est jamais allumé , il y avait juste la petite led bleu qui clignotait. Je l’ai amené en réparation dans une boutique voo et j’aimerais savoir quels sont les délais p
Question
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Mon téléphone mobile
Bonsoir à tous, J'ai également constaté ce problème d'extrême lenteur du wifi de mon smartphone. Précision : le speed test est de 48 Mbps ( pas trop mauvais!) Ce soir dans une salle d'attente au wifi sécurisé et pas chez Voo j'ai effectué les mêmes
Bug Android : lenteurs Wifi avec mon modem VOO
Bonjour, Vous êtes plusieurs à nous avoir remonté des problèmes de lenteurs depuis un peu plus d'une semaine entre des appareils Android et les modems VOO. Une solution, proposée à plusieurs reprises sur Le Forum, existe en attendant une mise à jour de la part de Google ou une meilleure solution de
Problème
Solution acceptée
J'ai activé VOOsport mais je n'y pas accès, normal ?
Bonjour, j'ai active l'option Voo sport et j'ai reçu un mail de confirmation m'invitant à profiter de suite de cette option et me donnant rendez vous sur le chaînes 35 à 39, pourtant même après avoir fait un on/off de mon décodeur , puis une reinitialisation des chaînes, je n'ai toujours pas accès à
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour JANCRUS, Ne baissez pas les bras, il y a bien quelqu'un au bout de cette ligne, mais il est vrai que le temps d'attente à ce sujet est parfois élevé. Je ne peux que vous recommander de réessayer d'ici quelques jours, le temps que les choses
Remplacement ancien décodeur
Bonjour. J'ai reçu une invitation pour le remplacement de mon décodeur pour la TV numérique. Il faut contacter le 027034064. Ce que j'ai fait à de multiples reprises. Impossible d'avoir la communication. Toujours "Veuillez attendre ...pendant plus de 10 minutes". Mallgré mes attentes jamais le conta
Question
Vous pourrez voir que sur votre recherche sur notre Forum, quasi tous les cas ont pu trouver solution (très souvent juste un temps d'attente un peu long pour la réception de l'email pour la livraison du Smartphone/promotion). Nous sommes là si vo
Iphone 13
Bonjour, J'ai reçu un mail me signalant qu'iPhone 13 est de nouveau disponible, je me suis rendu précipitamment dans l'une de vos boutiques à Namur et à ma grande surprise, il n'y ait pas et pourtant c'est bien indiqué sur le site. Pourriez-vous me dire si vous avez cet Iphone ! si oui, dans
Question
Solution acceptée
Délai de livraison pour Rdv tv philips
Bonjour pourriez vous me dire quelle est le délais pour la livraison de ma tv philips vu que ma facture de 110 euro est payé et toujours pas de mail de la part de voo ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Délai de livraison Dynalogic pour mon smartphone
Bonjour, J'ai passé ce samedi matin 26 juin la commande VOOO00054745. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic et le soucis est que je pars en vacances ce vendredi 30 juin.. Je souhait
Question
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Mon téléphone mobile
Délai de résiliation d'abonnement trop long
Bonjour, Voici mon soucis! je suis parti a l'etranger pour 2 mois de vacances! cela fais plus de 15 jours que ma mere a contacter le service pour tout resilier.. en attente tjs du fameux papier pour rapporter le modem et decodeur!!! 2 semaines et toujours rien!!! mais en attendant mon arge
Question
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Mon abonnement VOO
Délai dépannage beaucoup trop long .
Je rencontre que des problème de connection , il suffit de regarder mon historique d'appel chez VOO . Mais la c'est le summum .... Encore un problème . Je sonne le 07 août et on me donne un RDV le 20 août soit 13 JOURS . Étant indépendant je ne comprend pas vôtre politique envers vos clients . En a
Problème
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Ma connexion Internet
Délai d'activation de carte SIM VOOmobile
Je suis partir chez voo pour une nouvelle carte SIM le monsieur ma dit d’attendre une heure de l’utiliser mais jusqu’à présent j’ai aucun réseau et je sais même pas appeler le service client
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
box evasion : boot fréquent depuis plusieurs jours
BonjourDepuis une bonne semaine, lorsque j'allume la Box, le système fait régulièrement un boot avec, évidemment, un temps d'attente avant d'accéder aux programmes. Par allumage, j'entends l'activation via la télécommande, pas via l'interrupteur situ
Question
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VOO TV +
Sauf que ce n'est que pour l’administratif (et la résiliation) donc certes tu auras quelqu’un, elle devra te transférer au support tech, mais là tu te retrouveras dans la même file d'attente que les autres :)Edit : C'est bon je n'ai rien dit j'ai cli
Comment éviter le temps d'attente au call centre de VOO
Hellowwww,Comment éviter le temps d'attente au call centre de VOO ?C'est simple, demander à VOO de vous rappeler Avec un peu de bol, se sera Josette qui vous rappelle :$:$https://forum.voo.be/bavardages-16/une-journee-au-call-center-de-voo-3116https://saas.wannaspeak.com/popup/popup.php?lid=9911&key
Question
Après 30 min d'attente j'ai été me coucher, et n'ai pas vérifié ce matin. J'espère que c'est bien un problème de déraillement de modem. Si c'est le cas, comment puis-je faire pour éviter ce genre de problème ?Faut il remplacer le modem ?Qui doit s'en
A nouveau une coupure d'internet
A peine 2 mois en formule pack pro et à nouveau pas d'internet !!!Passage d'un technicien il y a à peine 3 semaines pour nous dire qu'une intervention d'une autre équipe voo avait installé un filtre pour améliorer la réception d'un autre client dans la même rue, brouillant ainsi notre réception. Dep
Problème
Je suis sincèrement désolée pour le délai d'attente. Vous pouvez également contacter le service concerné, toutes les informations vous ont été communiquées.
Panne réseau à 1367 Grand-Rosière (commune de Ramillies)
Hier soir, vers 21.00 heures, le téléphone et l'Internet étaient en panne par intermittences. J'ai téléphoné au service Voo et l'opératrice le dit qu'elle n'arrive à se connecter à mon modem. Comme il y a des dizaines de pannes en 18 mois dans notre rue (mais que tout fonctionne parfaitement depuis
Problème
Bonsoir, Téléphonez au service technique au 078 50 50 50 pour planifier un dépannage. Le temps d'attente de traitement de votre sujet sera assez long sur le forum, les officiels étant débordés et en retard
Panne box evasion
Bonsoir. Nous avons deux box evasion pour deux téléviseurs. L'une d'entre elles ne fonctionne plus. Elle avait d'ailleurs de gros soucis de connectique pour la connectique HDMI. Elle ne fonctionne maintenant plus du tout malgré toutes mes manipulations. A noter que nous avions d
Problème
Bonjour, Encore plusieurs déconnexion depuis cette après-midi et il ne semble pas avoir de problème dans la région cette fois ci, ce serait bien de régler le problème une bonne fois pour toute, je pense qu’après plus de 2 mois d'attente ça devrait êt
Johannv
commenté
il y a 6 mois
vers la conversation :
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Coupure d'internet régulière
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai des coupures d'internet surtout la soirée et la nuit et en journée depuis hier un technicien est passé aujourd'hui pour résoudre le problème il a changé le boitier au mur et a placé un amplificateur (je suppose) mais le problème est de nouveau présent je ne sai
Problème